Política de reembolsos

Plazo de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido. Esto aplica a la suscripción Premium de usuario (2,49 €/mes), a la cuenta profesional de hostelería (9,90 €/mes) y a la cuenta de taxista local (9,90 €/mes). Las reservas de mesa son gratuitas.

Licencias cerradas

Las licencias cerradas de 1 mes, 6 meses y 1 año se pagan una sola vez y no se renuevan automáticamente. Una vez contratado el periodo, no se puede cancelar a mitad de camino ni solicitar la devolución proporcional del tiempo no disfrutado. El acceso permanece activo hasta la fecha de vencimiento de la licencia.

Sin perjuicio de lo anterior, conservas el derecho de desistimiento de 30 días desde la fecha del pedido para solicitar el reembolso íntegro siguiendo el procedimiento indicado más abajo.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos los tramita nuestro proveedor de pagos y Comerciante Registrado, Paddle. Para solicitarlo:

• Visita paddle.net e introduce el correo o los datos de la transacción para gestionar tu compra.
• O escríbenos desde ayuda y soporte indicando el correo con el que pagaste, y lo tramitamos por ti.

Una vez aprobado, el importe se devuelve al mismo método de pago. El tiempo de abono depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya abonado.

Reservas y traslados

Las reservas de mesa son gratuitas para todos los usuarios: no se cobra ningún importe por gestionarlas, así que no hay nada que reembolsar. Los servicios prestados por restaurantes y taxistas (comidas y traslados) se abonan y, en su caso, se reclaman directamente al establecimiento o conductor.

Más información

Se aplica además la política de reembolsos de Paddle y los Términos de Compra de Paddle. Consulta también nuestros términos y condiciones.