Política de reembolsos

Plazo de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu pedido. Esto aplica a la suscripción Premium de usuario (1,99 €/mes), a la cuenta profesional de hostelería (4,99 €/mes), a la cuenta de taxista local (4,99 €/mes) y al cargo de 5 € por la gestión de una reserva.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos los tramita nuestro proveedor de pagos y Comerciante Registrado, Paddle. Para solicitarlo:

• Visita paddle.net e introduce el correo o los datos de la transacción para gestionar tu compra.
• O escríbenos desde ayuda y soporte indicando el correo con el que pagaste, y lo tramitamos por ti.

Una vez aprobado, el importe se devuelve al mismo método de pago. El tiempo de abono depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya abonado. Durante los 7 días de prueba gratuita de Premium no se realiza ningún cargo si cancelas antes de que finalice.

Reservas y traslados

El cargo de 5 € corresponde a la gestión de la reserva. Si la reserva no puede confirmarse por el restaurante, te devolvemos ese importe íntegramente. Los servicios prestados por restaurantes y taxistas (comidas y traslados) se abonan y, en su caso, se reclaman directamente al establecimiento o conductor.

Más información

Se aplica además la política de reembolsos de Paddle y los Términos de Compra de Paddle. Consulta también nuestros términos y condiciones.