Ayuda y soporte
Problemas con el pago, la activación de la cuenta profesional o la verificación de tu restaurante: aquí lo resolvemos.
Preguntas frecuentes
He pagado pero mi cuenta sigue en pendiente
La activación es automática en pocos segundos. Si pasan más de 5 minutos, vuelve a cargar el panel profesional: si sigue pendiente, abre un ticket con la categoría «Activación de la cuenta» e indícanos el correo con el que pagaste.
¿Cómo cancelo, pauso o reanudo la suscripción?
Desde el panel profesional tienes botones para pausar, cancelar o reanudar. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
¿Dónde descargo mis facturas?
En el panel profesional, apartado «Facturas y comprobantes». Cada cuota genera una factura descargable en PDF.
¿Cuánto tarda la verificación de mi restaurante?
Revisamos la documentación en menos de 48 h laborables. Necesitamos nombre legal, NIF/CIF y un email de contacto del titular.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, dispones de 30 días para solicitar la devolución de la cuota. Los pagos y devoluciones los gestiona nuestro proveedor de pagos; escríbenos y te ayudamos con el proceso.
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Iniciar sesiónTambién puedes escribirnos a soporte@losgolosos.app