Ayuda y soporte
Problemas con el pago, la activación de la cuenta profesional o la verificación de tu restaurante: aquí lo resolvemos.
Preguntas frecuentes
He pagado pero mi cuenta sigue en pendiente
La activación es automática en pocos segundos. Si pasan más de 5 minutos, vuelve a cargar el panel profesional: si sigue pendiente, abre un ticket con la categoría «Activación de la cuenta» e indícanos el correo con el que pagaste.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde tu panel tienes el botón de cancelar. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
¿Dónde descargo mis facturas?
En el panel profesional, apartado «Facturas y comprobantes». Cada cuota genera una factura descargable en PDF.
¿Cuánto tarda la verificación de mi restaurante?
Solicita la comprobación desde soporte indicando el nombre del restaurante y un correo de contacto del negocio. Te avisaremos cuando termine la revisión; solo pediremos documentación adicional si necesitamos aclarar la titularidad.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, dispones de 30 días para solicitar la devolución de la cuota. Los pagos y devoluciones los gestiona nuestro proveedor de pagos; escríbenos y te ayudamos con el proceso.
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Iniciar sesiónTambién puedes escribirnos a info@losgolosos.com